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客服称暂不能退Note7 央视发问:三星为何有恃无

2019-08-16 10:39编辑:admin人气:56


2016年10月11日,三星中国公司宣布召回在中国大陆地区销售的全部Note7手机,从一个多月前到现在,三星客服称暂不能退Note7 央视发问:三星为何有恃无在全球召回爆炸手机但不包括中国,在全球停止销售爆炸手机但又不包括中国,这种区别对待的政策引发了中国消费者的强烈质疑,在巨大的舆论压力下,三星终于宣布在中国市场展开召回行动。

三星中国公司的最新声明表示:对于给中国消费者带来的不便,再次表示真诚的歉意,三星电子坚守“做中国人民喜爱的企业,贡献于中国社会的企业”的承诺,秉持质量和服务第一的信念,为中国消费者带来最佳的产品和体验。

中国古话说,听其言,观其行。三星在中国市场的召回行动中,是否真正表现出了道歉声明中所承诺的“为中国消费者带来最佳的产品和体验”呢?今天《消费主张》派出多路记者,对三星公司在中国市场的召回行动进行了体验。

三星Note7依然有售

10月12日一大早,《消费主张》记者在方仕通科技广场看到一个仍然在售卖三星Note7手机的商家,销售人员非常肯定地告诉记者,在他们这里不仅能买到三星Note7手机,并且价格比专卖店便宜。

销售人员:5400元,咱这不是批发价嘛,外面卖6000多元呢。

几分钟后,销售人员拿来了一台三星Note7手机,并且坚称没有接到相关通知。

销售人员:国外召回,你看一下新闻。

三星客服:目前没有细则,无法退换

10月12日上午,我们的另一路记者来到了位于北京望京SOHO二层的三星服务中心。

当记者向工作人员咨询已经客服称暂不能退Note7 央视发问:三星为何有恃无购买的Note7手机该如何退换时,工作人员回答:你先打400问一下,问完我们再给你答复。

(来源:http://www.baidu.com/)

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